開始使用
所有人都從這裡進入。系統同一套網址，電腦、平板、手機都能開，不必安裝。
登入與角色切換
打開系統網址就看到登入畫面，選自己的名字進入。正式上線會是帳號密碼登入，Demo 版本先用點選切換方便你們試。
系統分三種角色，看到的畫面不一樣：主管看全公司的錢與人、內勤負責建單派工與客戶資料、外勤工程師在手機上看自己的行程與工單。
左下角（電腦）或右上角（手機）隨時可以切換身分，方便你們對照不同人看到什麼。
主管看的畫面
一眼掌握這個月收多少、誰還沒結算、叫修有沒有拖太久、下個月現金流。
總覽儀表板
一進系統就看到四個重點數字：本月應收、待開單、待抄表、進行中工單，點任何一個都能進去處理。
右邊叫修即時計時會顯示每一張叫修單已經等多久，超過設定的黃金時間（預設2小時）會自動變紅色加上 🚨，一眼看出哪家在燒。
需後續追蹤用黃色框把「缺零件、待報價」這種沒收尾的工單釘在上面，補完之前不會消失，根絕答應客戶要補卻忘記的狀況。
月底預測看板（現金流與人力）
每個月底自動幫你算好下個月一定收得到的固定租金，月初就知道基本盤營收。超印費要等現場抄表才知道，所以這裡只先抓必收的租金。
同時列出下月要跑哪幾家定期保養、落在哪一天，提前排人力和路線。
還會提醒60天內快到期的合約，趁早聯絡續約，不會等到過期才發現。
人員績效
每位工程師這個月做了幾台定保、幾件叫修，一目了然，當作工作量分配和考核的依據。
也算出平均叫修響應時間（從報修到抵達），這個數字未來跟大客戶談續約時是很有力的服務品質佐證。
應收帳款與開單
本月需要結算的客戶會用螢光標記出來，逐筆顯示用量和金額，確認後勾選已開單，上方即時看到開單進度和本月應收合計。
租金和超印費可以分開不同結算週期（例：租金雙月結、超印半年結），系統自動判斷本月該收哪些，避免少收漏收。
報表中心
原格式超印費結算表：沿用你們現在手抄的版型，匯出的 Excel 內含 MAX/SUM 活公式（不是死數字），會計可以直接複查。
15×5公分超印費計價表：每台一張小票，有超印沒超印都印得出來，含前後期計數器，可直接列印給客戶。
客戶履約歷程報告：一鍵產出某客戶完整的保養維修紀錄，可附合約影本，向客戶證明公司有定期履約。
系統設定
設定黃金響應時間（叫修超過幾小時看板轉紅）、月底預測觸發日。
維護保養檢查項目清單，工程師現場勾選的就是這裡設定的項目。
帳號管理：新增主管/內勤/工程師帳號，有帳號組數上限，超過提示加購。
內勤做的事
接電話建叫修單、派工給工程師、匯入客戶資料、管理客戶機台與合約。
工單總表與叫修計時
所有定期保養和臨時叫修都在這裡，可以用進行中、叫修、定保、待辦追蹤、我的來篩選。
上方叫修即時計時看板即時跳動，超過黃金時間變紅；需後續追蹤的工單釘在最上面持續黃色警示。
點任何一張工單進去看細節或改派人。
建立叫修單 / 臨時客戶
客戶打電話來報修，內勤一鍵建單：選類型（叫修/送貨）、選客戶和機台、填故障原因、指派工程師。建立當下計時器就開始跑。
遇到不在客戶清單內的（例如臨時送貨），勾「臨時客戶」直接打名字，不用先建檔。
工程師的手機會立刻收到通知（正式版推播），或在他的工單列表看到。
保養行程月曆
依合約起始日推算每月保養日，排進月曆。三位工程師用不同顏色標示，點任何一天看到當天各人負責哪些客戶。
可以手動提早或改保養日，也能把工單在工程師之間互相調配。
客戶機台與計價規則
所有客戶一覽，點進去看名下每一台機器的租金、贈送張數、黑白彩色超印單價、結算週期、收款方式，都各自記住，不用每次翻備註欄。
合約影本與履約紀錄
客戶明細頁可以上傳合約影本照片存檔核對，需要時直接調出來。
也能一鍵產出這個客戶的履約服務歷程報告，把歷次保養維修列成一張表，可附合約影本。
每台機器都保留 Excel 原始備註，隨時對照原本手寫的條件。
Excel 一鍵匯入
把現有的保養表 Excel 上傳，系統自動解析客戶、機台和備註裡的計價規則，多分頁一次處理。
用三種顏色標示：成功解析、部分警告、無法解析。解析不了的會列出來讓你人工補，不會偷偷丟掉，確保資料完整。
工程師的手機作業
現場用手機，抄表自動算錢、保養勾選、客戶簽名、完工結案，回公司不必再手寫登 Excel。
我的今日行程
工程師登入看到的是自己的畫面：待處理叫修（含已等待多久）、今日定保行程、我的待追蹤。
不會看到別人的客戶和公司整體帳務，畫面乾淨、只看自己要跑的。
現場抄表，即時算錢
到客戶那邊，手機點開機器，輸入這次的黑白、彩色計數器讀數。
系統立刻算出本期用量、超印張數和金額，含稅估算一併顯示，可以當場跟客戶核對。
本次讀數如果小於上次會跳提醒，避免抄錯。確認送出，資料就進系統。
叫修處理流程（五步驟）
- 開始維修：到現場點「開始維修」打卡，系統記下抵達時間，並自動把你綁定為執行人（不用手選我是誰，防冒簽）。
- 勾選保養項目：清潔滾輪、碳粉檢查等，勾你這次做的。
- 現場抄表：輸入計數器，順便把這台的金額算出來。
- 客戶簽名：手機上請客戶直接手寫簽名。
- 完工結案：填處理結果，按完工，系統會要你二選一 ── 完全結案，或需後續處理（缺零件就選這個並填原因）。
待辦追蹤：缺零件不漏單
現場常遇到當下修不好的狀況（缺零件、要回報主管報價）。結案時選「需後續處理」並填原因。
這張單會在你和主管的首頁一直顯示黃色警示，直到你補零件再去一趟、點「完全結案」為止，徹底根絕工單爛尾。
